Dans le commerce en ligne français, les articles de prêt-à-porter ont un poids très important. Pour confirmer cette tendance de consommation, l’étude European Digital Behaviour Study nous révèle dans son volet dédié à la mode et au commerce électronique que plus de 50 % des consommateurs français achètent régulièrement des produits d’habillement en ligne, pour une somme de 300 euros par an.
L’étude du comportement des cyberacheteurs et la Conférence E-fashion
Selon cette étude, le nombre d’acheteurs en ligne s’élève à plus de 17 millions et a augmenté de 43% de 2013 à 2014. Si l’on analyse le profil des consommateurs, ils appartiennent à toutes les tranches d’âges, de 16 à 65 ans. Ces tendances de consommation en ligne ont été présentées lors de la 2e Conférence E-fashion, un événement en ligne dédié aux professionnels de la mode qui a eu lieu à Paris le 9 décembre dernier.
L’impact des newsletters
L’étude « European Digital Behaviour Study » analyse le comportement en ligne des consommateurs français, italiens, espagnols et anglais. Elle révèle ainsi que les consommateurs accordent de la crédibilité aux campagnes emailing et aux newsletters mises en place par les grandes marques. En effet, 53 % des répondant déclarent avoir souscrit une newsletter dans l’objectif de rester informés sur les nouvelles collections de la boutique et éventuellement d’effectuer des achats ultérieurement.
En France, plus d’une moitié des cyberacheteurs reçoivent des newsletters sur la thématique du prêt-à-porter, de la part de différentes boutiques telles que Mahogany-cachemire.fr, le spécialiste des pulls et accessoires en cachemire. Par la suite, de nombreux acheteurs consultent les newsletters et visitent les boutiques en ligne. De plus, 65 % des personnes interrogées déclarent avoir effectué un achat en ligne en se laissant guider par les liens présents dans un email.
Adapter la communication aux profils des internautes
Dans l’univers de la mode, il est essentiel d’approfondir les principaux profils des cyberconsommateurs, afin d’y adapter les campagnes de communication en ligne et hors-ligne. Selon l’étude, les consommateurs européens et français ont tendance à privilégier les magasins. Cependant, ils sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne, directement depuis les sites des enseignes ou en passant par des sites multimarques. De plus, l’acte d’achat, que ce soit en ligne ou dans un point de vente physique, est souvent influencé par les campagnes de communication web.
En conclusion, pour rester compétitives, les e-boutiques spécialisées dans la mode doivent constamment mettre en place des bannières publicitaires et des annonces textes sur plusieurs supports de communication en ligne, y compris sur les réseaux sociaux. Pour choisir les supports les plus pertinents, les professionnels de la communication doivent s’informer en permanence sur les évolutions du comportement des consommateurs.
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