De plus en plus de jeunes préfèrent plutôt de passer des commandes sur Internet pour éviter les déplacements dans les magasins. De cette manière, ils gagnent du temps et ils évitent les heures passées dans les files d’attente. Les experts en marketing affirment que de plus en plus de consommateurs choisiront de faire leurs achats en ligne.
Pour prévoir les futurs changements de comportement chez les internautes français, les spécialistes en marketing ont réussi à identifier quelques tendances en matière d’e-commerce. Selon leurs études, les boutiques en ligne gagneront de la popularité auprès du grand public et les consommateurs continueront d’utiliser les smartphones pour passer des commandes en ligne.
En effet, les commerçants sont conseillés de prêter une attention particulière non seulement à leur catalogue de produits, mais également aux conditions de livraison. C’est ainsi que pour fidéliser leur clientèle, les fournisseurs de services doivent s’adapter aux exigences des consommateurs contemporains.
Plus exactement, ils veulent que les produits soient livrés à domicile dans les plus brefs délais. De plus, ils désirent savoir quelles sont les conditions exactes de transport. En outre, de nombreux clients veulent être informés de l’état de leur colis dans le réseau postal. Autrement dit, ils décident de suivre de près le parcours de leur commande jusqu’à ce qu’elle arrive à la destination finale.
D’après les analyses des spécialistes, pour avoir un avantage compétitif, il faut mettre en place plusieurs dispositifs visant les services en ligne et de livraison. Plus exactement, les commerçants devront penser à des solutions pour une livraison encore plus rapide. Par exemple, Amazon offre à ses clients la possibilité de choisir des services de livraison express. Ainsi, ils reçoivent leur colis à domicile dans les plus brefs délais.
Il est préférable que les services en ligne soient disponibles à des prix assez attractifs. Afin de maintenir l’intérêt des clients pour la gamme de vos produits, les colis des clients doivent être livrés, si possible, aux moindres coûts. Un autre aspect essentiel est de permettre aux consommateurs d’autres pays de l’Europe de bénéficier de ce type de service à part.
A cet effet, Viapost vous propose plusieurs solutions très efficaces de transport et de livraison pour que vos clients soient 100% satisfaits de leurs achats en ligne. Dédiées à l’e-logistique internationale, les principales solutions développées par les experts de Viapost concernent l’expédition de marchandises en Europe et dans d’autres pays du monde. Parmi les nouvelles offres spéciales, on peut évoquer les transports « verts » qui sont réalisés par des véhicules électriques.
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